Biglietterie ATAC, Disposizione Mod. 0065: la nostra Organizzazione Sindacale ne chiede il blocco immediato
Nel corso dei recenti confronti con la direzione Relazioni Industriali di ATAC, la nostra Organizzazione Sindacale aveva individuato e risolto diverse difformità operative che interessavano il personale delle biglietterie ATAC.
Per gestire specifiche esigenze tecniche relative alla verifica della documentazione (verbali di invalidità, ricorsi e CTU presentati dagli utenti per le agevolazioni tariffarie), l’Azienda aveva successivamente indetto un concorso interno per individuare personale di Back Office con parametro retributivo superiore, preposto esattamente a tale scopo.
Tuttavia, con la disposizione aziendale dello scorso 30 settembre relativa alla “Revisione del Mod. 0065 – Rilascio Abbonamento Annuale a contribuzione presso le biglietterie aziendali”, ATAC ha imposto al personale di sportello il compito di verificare e certificare la documentazione sopracitata.
Questa decisione presenta gravi criticità:
- Assenza di formazione ed esecuzione fuori mansione: Si attribuiscono al personale di biglietteria mansioni di verifica complessa senza la dovuta formazione e senza l’adeguamento parametrico previsto per il settore Back Office.
- Mancanza di tutele e sovraccarico operativo: Si espongono i Lavoratori a rischi di contenzioso ed errori procedurali derivanti dal sovraccarico di lavoro e dalla mancata abilitazione specialistica.
- Disattesa degli impegni presi: Viene bypassata la struttura di “Customer Operations Biglietterie/Back Office” appositamente istituita.
La nostra Organizzazione Sindacale ritiene inaccettabile la sovrapposizione di mansioni e l’attribuzione di responsabilità non retribuite né formalizzate contrattualmente.
LE NOSTRE RICHIESTE:
- Il blocco immediato dell’efficacia della disposizione aziendale sul Mod. 0065.
- La convocazione urgente presso il tavolo delle Relazioni Industriali per riesaminare la procedura nel rispetto dell’inquadramento del personale e degli accordi previsti.
In assenza di un riscontro tempestivo, la scrivente Organizzazione Sindacale avvierà formale procedura di raffreddamento e conciliazione e tutelerà i diritti dei Lavoratori nelle sedi competenti.
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[Foto: Vania Venneri | CC BY-SA]
